Авторский курс Натальи Лисовй для администраторов и владельцев красивого бизнеса

Приглашаем администраторов и руководителей предприятий индустрии красоты принять участие в авторском тренинге Н.Н. Лисовой.

Лисова Наталья Николаевна

Практик с опытом работы в индустрии красоты более 30 лет. Основатель, владелец и директор салона красоты "Баттерфляй", парикмахерской Rich и школы парикмахерского искусства, которыми успешно управляет последние 19 лет.
Эксперт по построению салонного бизнеса, имеет большой опыт в подготовке администраторов и мастеров для салонов красоты. Автор более 40 программ обучения и множества курсов для руководителей, администраторов салонов. Лисова Наталья Николаевна является председателем Гильдии парикмахеров, косметологов, мастеров ногтевого сервиса и декоративной косметики, xлен Торгово-Промышленной палаты г. Тольятти.

12 апреля 2017г.

Работа с клиентской базой. Алгоритм работы с клиентской базой. Как правильно формировать и делать анализ.

•  Золото под ногами, работа с клиентской базой

•  Анкетирование и запись клиента.

•  Виды звонков (напоминание, впечатление, звонок «спящему» клиенту, звонок по акции), их цели и задачи.

•  Телефонный этикет.

•  Алгоритм общения с клиентом по телефону и в салоне красоты.

•  Работа администратора по скриптам.

•  Вербальная коммуникация.

•  Типы вопросов клиенту.

•  Визуалы, аудиалы, кинестеты.

13 апреля 2017г.

Сервис, как основное конкурентное преимущество

•   Почему клиент должен выбрать именно ваш салон

•   Привлечь и удержать клиентов в условиях растущей конкуренции

•   Бизнес процессы, стандарт сервиса

•   Чек-лист администратора ПИК

•   Как угадывая потребности и желания клиента продавать дорого и много

•   Вы квадрат? Сейчас я все объясню

•   Мишленовские звезды для салона красоты.

Стоимость обучения: от 3-х до 5 тыс. руб.  за 1 день

Подробная информация и регистрация участников по телефону: +7(978) 135-04-05